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交換/返品のご案内
제목 交換/返品のご案内
작성자 jp1dodryjpcs
작성일
2013-07-25 14:48:59
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조회수
1849
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0점

商品を購入する前に、商品の色やサイズ、購入数量をもう一度お確かめ下さい。
一度購入された商品は、「本返金ポリシー」に同意したものといたします。

 

返金条件に該当する商品は、お客様が商品を受け取ってから3日以内に、

交換/返金掲示板で返金申請した場合にのみ認証されます。
不良商品、誤配による返金過程で発生する送料は、韓国本社が負担して迅速に処理するように最善を尽くします。

 

1. 返金申請条件
Dodry日本語サイトは、交換は受け付けていませんが、返金申請は可能です。

 

**払い戻しが可能な場合:

- 決済完了後24時間以内のご注文:ただし、注文ステータスが「配送準備中」である場合のみキャンセル可能。
- 注文した商品の「在庫切れ」
- 誤配
- 商品の欠陥
- 誤配、商品の欠陥の場合でも、商品のラベル、タグに損傷がある場合や試着した跡がある場合は、

いかなる場合であっても返金することは出来ません。

- 決済日から10日が経過しても、別途の通知なく商品が「商品準備中」状態の場合は、交換/返金掲示板を利用して、該当注文商品をキャンセル要求することができます。該当商品を除いた残りの商品を配送した後、交換/返金掲示板で返金申請してください。

 

**以下の場合、返金する事由にはなりません。
- 個別の商品の「在庫切れ」によるフルオーダーの返金申請
- ACC類(シューズ、バッグ、アクセサリー)は、注文キャンセルもしくは商品交換は出来ません。
- 商品のタグ、値札、ラベルなどがないという理由で、全体または部分返金処理することはできません。

 

2. 払い戻しの申請手続き


- 商品の在庫切れ

★単数商品購入時、「交換/返品」の掲示板で直接申請
申請内容:注文番号、在庫切れ商品番号、返金要求の理由(品切れ等)
★複数商品購入時、在庫切れ商品を除いた残りの商品を受け取った後、交換/返金掲示板で申請
申請内容:注文番号、在庫切れ商品番号、返金要求の理由(品切れ等)


- 誤配および商品の欠陥

全体のイメージカットと問題部分の詳細イメージカットを撮影し、交換/返金掲示板にアップロード
申請内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、返金申請の事由(誤配/商品欠陥等)
その後、韓国本社で確認後、購入者にご連絡致します。

 

3. 受け取った商品に注文した商品がなかった場合
- 必ず、配送を受け取った当日にお客様センターにご連絡をいただくか、

掲示板(お客様センターの営業時間外、電話の接続が困難な場合)に内容をお問い合わせ下さい。

 

- お客様センターから案内を受け取るまでは、商品が入っているバックと

個別に保管された商品をそのまま状態で保存/維持していただく必要があります。


上記内容通りにしていない状態で、申請する場合はどのような処理も行うことはできません。

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